الجودة، الأيزو، التطوير و التحسين المستمر

مع زيادة المنافسة بين الشركات و المنظمات، تزايدت الحاجة إلى تبني أساليب و طرق جديدة من شأنها الرقي بالجودة و العمل للبقاء في طليعة المنافسة.

مواصفة الأيزو 9001 الدولية، هي احد المواصفات التي يمكن اتباعها و الوفاء بمتطلباتها لإنشاء نظام إداري ذو جودة عالية يساهم في الرقي بالعمل في الشركة أو المنظمة، حيث توفر مواصفة الايزو 9001 العديد من التوجيهات و النصائح المختلفة و التي لابد من إتباعها للوفاء بمتطلبات المواصفة و الوصول إلى نظام إدارة جودة فعال.

رضى العميل

العديد من الشركات و المنظمات حول العالم قامت و تقوم بإنشاء نظم إدارية موافقة لمواصفة الأيزو 9001 إما لأن العملاء يطلبون ذلك أو لأن شركاء العمل من موردين أو غيرهم يطلبون ذلك. لذلك، و حرصا على الحفاظ على عملاءهم و زيادة شريحة عملاءهم، تقوم العديد من الشركات بالإنصياع لهذه المطالب من خلال إنشاء نظام إداري موافق لمواصفة الأيزو 9001 مما يؤهلهم للحصول على شهادة الأيزو 9001 العالمية.

تحسين أداء العمل

يجهل الكثيرون أنه من خلال التطبيق الفعال لمتطلبات الأيزو 9001، يمكن الرقي و تحسين أداء العمل في الشركة أو المنظمة بشكل ملحوظ.

تقوم العديد من الشركات و المنظمات حول العالم من تبني نظم إدارة الجودة الموافقة لمواصفة الأيزو 9001 لتتمكن هذه الشركات و المنظمات من التدقيق و إختبار منتجاتها و خدماتها لاكتشاف أي جوانب للتطوير أو أي مشاكل قد تكون مرتبطة بمنتج أو خدمة ما.

بالإضافة إلى ذلك، تساهم نظم الجودة الموافقة لمواصفة الأيزو 9001 في الرقي بالعمل من خلال توثيق و تحسين الإجراءات المختلفة و محاولة تقليل الخطوات الإضافية غير الفعالة و التي يمكن إختصارها أو التخلص منها لتحسين أو تسريع الإجراءات المختلفة.

أسس نظم إدارة الجودة الفعالة

توفّر مواصفة الأيزو 9001 العديد من التوجيهات و المتطلبات للعديد من إجراءات و جوانب العمل المختلفة. هذه التوجيهات و المتطلبات التطويرية متركزة حول ثمانية من أسس إدارة الجودة و التي تعتبر مهمة و حيوية في نظم الجودة لتصبح قاعلة:

• رضى العميل و التركيز على أهمية العميل
• القيادة
• إشراك العاملين و المستفيدين
• النظر إلى العمل و الخطوات المختلفة كإجراءات
• النظر إلى الشركة أو المنظمة على أنها نظام متكامل
• التطوير المستمر
• إتخاذ القرارات المبني على الحقائق و المعلومات
• المصالح المشتركة في العلاقات بين الشركة و الموردين

التدقيق على نظام إدارة الجودة

بعد تطبيق التوجيهات و المتطلبات الخاصة بمواصفة الايزو 9001، لا بد أن يتم إجراء تدقيق خارجي من قبل أحد الجهات المحايدة، حيث يتم منح الشركة أو المنظمة ما يثبت موافقتها لشهادة الأيزو 9001 في حال تجاوزها للتدقيق الخارجي بنجاح.

لا يوجد مواضيع ذات علاقة.