في ظل تسارع المتغيرات الدولية والمنافسة القوية بين القطاعات المختلفة الصناعية منها والخدمية، أصبح من الأهمية بمكان على الشركات أو المؤسسات التوجه نحو منحى تطبيق نظام لتحقيق الجودة يضمن لها الإستمرارية في مواكبة تلك المتغيرات، من خلال ثبات جودة خدماتها المقدمة لدعم قدرتها التنافسية، وتحقيق النمو المطلوب، وتطوير الأداء المستمر.

تعمل تقنية DACUM التوصيف الوظيفي لمنصب قيادي كان أو تنفيذي، وذلك من خلال عقد ورشة عمل، يشارك فيها أصحاب العلاقة في القطاع مكان الدراسة، وتعمل على تحديد الواجبات والمهام وخطوات تنفيذ المهام لتحقيق الواجبات.

معظم الشركات والمؤسسات تعتمد على الفحص النهائي على المنتج للتعرف عن ما إذا كان المنتج قد حقق جميع المواصفات المطلوبة أو يحتاج الى إعادة تطوير، أو أن يتم التخلص منه نهائياً وذلك بسبب وجود إختلافات في المعالجة وتحتاج الى تحسين وتطوير. وعليه فإن خرائط المراقبة الإحصائية تساعدنا لفهم هذه الإختلافات المصاحبة للمعالجة أو الإجراء والتعرف على المسببات لتقليل الإختلافات بين خواص الجودة، وبالتالي تقليل التكلفة والفاقد المصاحب لذلك.

أضحى ضرورة و أهمية إستخدام المعلومات الإحصائية للعديد من المجالات منها التخطيط، صنع القرار، تطوير الآداء و غيره. حيث أن معظم الإداريين و المهندسين و غيرهم يتوقع منهم إستخدام الطرق الإحصائية المناسبة للتعرف على طبيعة البيانات و تحليلها إحصائياً و كتابة التقارير المرافقة لذلك. إضافة الى أهمية توضيح معنى نتائج التحليل، وهل الإختبار معنوي أم غير معنوي، وهل كانت نتائج التحليل الإحصائي صحيحة بمعنى أخر هل تم إستخدام الأدوات الإحصائية المناسبة لهذا التحليل أم لا.